FAQ - Najczęściej zadawane pytania

W zakładce moje konto wybierz „moje adresy”, tutaj będziesz mógł zmienić hasło i dane kontaktowe, a także wszystkie zapisane adresy dostawy.

Informacje o zamówieniu znajdziesz w zakładce moje konto. Wybierz „historia i szczegóły zamówień”, wejdź w wybrany numer zamówienia i kliknij w „szczegóły”. Przy każdej zmianie statusu zamówienia otrzymasz od nas potwierdzenie w postaci komunikatu na adres e-mail podany przy rejestracji konta.

W zakładce konto moje konto wybierz „historia i szczegóły zamówień”. Wejdź w wybrane zamówienie, klikając w jego numer – tutaj wyświetlą się szczegóły zamówienia oraz przycisk PDF do pobrania faktury.

Wszystkie grafiki, zdjęcia, pliki pomocnicze i opisy znajdujące się naszej stronie WWW są zastrzeżone prawem autorskim. Jeżeli chcesz z nich skorzystać w celu promocji i prezentacji produktów u nas drukowanych - skontaktuj się z nami: druk@drukarniafortuny.pl

Produkty drukujemy w nakładach podanych na stronie. Druk w nakładach niedostępnych na stronie jest możliwy, ale wówczas konieczny jest kontakt z naszym działem wycen: kalkulacje@drukarniafortuny.pl.

Wysyłkę produktów zamówionych w drukaniafortuny.pl realizujemy GRATIS! Oferujemy również wysyłkę INCOGNITO (paczkę wysyłamy bez naszych oznaczeń do Twojego klienta) również gratis.

Informacje na temat płatności znajdziesz w zakładce Sposoby Płatności.

Wszystkie informacje znajdą Państwo w zakładce Kontakt.

Jednym z kroków składania zamówienia jest wgrywanie plików. W koszyku pojawi się okno, w którym można dodać pliki metodami:

• Złap i upuść (drag&drop)
• Za pomocą przycisku wgraj pliki
• Dodając link z serwisów WeTransfer, Google Dysk oraz DropBox

Jeżeli w tym kroku nie wgrasz plików, możesz je wysłać później: pliki do 20Mb na adres mailowy druk@drukarniafortuny.pl, powyżej 20Mb, przez serwis WeTransfer.

Prace do druku przyjmujemy wyłącznie w formtach: PDF oraz TIFF, w kolorystyce CMYK, 8 bit

Pliki produkcyjne w formie plików otwartych przyjmujemy wyłącznie po indywidualnych ustaleniach, w takim przypadku plik otwarty zostanie wypuszczony do druku przez nasz dział DTP, po wcześniejszej akceptacji przez klienta. Taka usługa jest dodatkowo płatna 70 zł netto za godzinę pracy operatora DTP.

W karcie każdego z produktów dostępna jest zakładka „PRZYGOTOWANIE”, w której znajdą Państwo wszystkie wytyczne dotyczące przygotowania plików do druku. Dla produktów, które występują w standardowych formatach dostępne są również makiety.

Po znalezieniu produktu, który chcesz zamówić i wybraniu właściwych parametrów dodaj produkt do koszyka. W kolejnych krokach będziesz poproszony o dodanie pliku, uzupełnienie danych do faktury oraz wybranie opcji płatności i dostawy.

Po złożeniu zamówienia sprawdzamy poprawność pliku, który przesłałeś. W każdym przypadku otrzymasz informację e-mailem. Jeśli plik będzie zawierał błędy, otrzymasz instrukcje jak go poprawić. W każdej chwili będziesz mógł sprawdzić stan swojego zamówienia w zakładce Moje konto.

Przy każdym produkcie podany jest czas produkcji. Przesyłki kurierskie dostarczane są na następny dzień w 99,9% (max. czas wysyłki to 3 dni). Więcej informacji na temat dostawy znajdziesz w zakładce Dostawa.

Zamówienia wysyłamy do Państwa firmami kurierskimi (DPD, GLS) oraz własnym transportem na terenie Warszawy. Oferujemy dodatkowo możliwość odbioru osobistego w naszej siedzibie w Warszawie. Wszystkie opcje dostawy są darmowe.

Tak. Przy zamawianiu produktu w koszyku możesz podać dowolny adres dostawy. Adres możesz zapisać pod wybraną nazwą i wykorzystywać w kolejnych zamówieniach.

Zamówienia wysyłane są za pośrednictwem DPD, GLS oraz transportem własnym. Ze względu na ograniczenia techniczne nie ma możliwości wyboru firmy kurierskiej.

Jeśli wybierzesz wysyłkę INCOGNITO, Twój Klient otrzyma przesyłkę bez naszych oznaczeń i danych. W polu nadawca będą wpisane Twoje dane.

W takim przypadku należy złożyć 2 odrębne zamówienia w systemie, każdorazowo wybierając właściwy adres wysyłki lub niesystemowo, wysyłając parametry druku na adres druk@drukarniafortuny.pl, poprzez zakładkę Kontakt lub telefonicznie.

Na stronie głównej oraz w menu PRODUKTY na górze strony znajdziesz wszystkie produkty dostępne w drukarniafortuny.pl. Jeśli klikniesz w wybraną ikonę z produktem, będziesz mógł wybrać odpowiednie parametry ( format, grubość papieru, druk jedno lub dwustronny, opcje wykończenia itd.) Po wybraniu parametrów automatycznie pojawi się cena.

Produkty drukujemy wykorzystując technologię druku cyfrowego: arkuszowego, ekosolwentowego, UV oraz druku offsetowego.